FAQ
Vanliga frågor om Tågersättningar
Korta svar på sådant som är viktigt innan du använder tjänsten eller skickar en ersättningsansökan.
Är Tågersättningar en officiell tjänst från Mälartåg eller SJ?
Nej. Tågersättningar är en fristående tjänst som hjälper dig att kontrollera resor och förenkla ansökningsflödet hos Mälartåg och SJ. Beslutet om ersättning fattas alltid av det aktuella tågbolaget, inte av Tågersättningar.
Sparas mitt personnummer i Tågersättningar?
Nej, inte i Tågersättningars databas. Om du själv väljer att spara personnummer eller biljettnummer sparas det lokalt i webbläsaren på din egen enhet.
Hur vet jag att ansökan kom fram?
Kontrollera alltid att du får en bekräftelse från Mälartåg eller SJ efter att du skickat ansökan. Om du inte får någon bekräftelse bör du kontrollera ärendet direkt hos det aktuella tågbolaget eller skicka ansökan via deras officiella kanal.
Varför finns cookies?
Cookies från Google används bara om du godkänner dem. De används för statistik, förbättringar av tjänsten. Du kan använda Tågersättningar även om du avvisar cookies.
Kan informationen vara fel?
Ja, trafikdata kan ändras eller vara fördröjd. Kontrollera alltid uppgifterna innan du skickar en ansökan, särskilt stationer, datum, tider och biljettnummer.