När en tågresa kan ge ersättning

För SJ kontrolleras bokningen mot SJ:s ersättningstjänst. När tillräcklig ankomstdata finns kan Tågersättningar även visa en automatisk bedömning, men SJ fattar alltid det slutliga beslutet om ersättning.

Ett inställt Mälartåg kan också vara ersättningsbart. Kontrollera alltid att den inställda resan matchar din biljett och att du skickar ansökan till rätt aktör.

1. 1Kontrollera att stationerna och datumet matchar din resa.
2. 2Kontrollera att ankomsttiden och förseningen gäller din tillstation.
3. 3Kontrollera att biljettnumret är rätt och att biljetten tillhör dig.
4. 4Kontrollera att du får en bekräftelse från Mälartåg eller SJ efter att ansökan skickats.

För Mälartågsansökningar kan ersättning betalas via Swish eller via Swedbanks kontoregister, SUS. Swish kräver att mobilnumret är kopplat till ditt personnummer. För SUS behöver du ha ett konto registrerat i Swedbanks kontoregister. För SJ följer utbetalningen alternativen i SJ:s ersättningstjänst.